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農(nóng)歷新年期間，原來是外來務工的鄧先生從廣州回到老家，他孩子一歲多，一天內(nèi)連續(xù)拉了7次，這次是第8次了，非常擔心，所以使用社區(qū)580平臺咨詢醫(yī)生。
      由于對鄧先生家庭的熟悉，醫(yī)生讓其通過社區(qū)580平臺上傳了一些照片、仔細詢問情況之后，判斷不是寄生蟲或者細菌感染，應該只是消化不良和水土不服導致的，詳細交代了護理方法，并叮囑鄧先生盡快帶孩子到當?shù)氐尼t(yī)院做詳細檢查。檢查結(jié)果與李醫(yī)生的判斷一致，頓時讓鄧先生送了口氣。今年5月份，鄧先生帶著兒子在社區(qū)醫(yī)院打預防針，因為提前在“社區(qū)580”APP上進行了預約，避開了高峰期，大大節(jié)省了排隊時間。
      鄧先生說：“家庭醫(yī)生都很負責任，到時間該給孩子體檢、打預防針、篩查啥的不用家長想，他們都會主動通知我。小區(qū)里要是有了手足口病這樣的疫情，醫(yī)生也會通過‘社區(qū)580’APP發(fā)送提醒。我覺得家庭醫(yī)生對孩子的健康很重要。”

馬會云是武漢洪山區(qū)青菱街社衛(wèi)中心的家庭醫(yī)生，經(jīng)驗豐富，今年起她用社區(qū)580與居民進行簽約，目前她已經(jīng)成為近600名居民的簽約家庭醫(yī)生。據(jù)馬會云醫(yī)生介紹，與過去必須要上門填表不同，現(xiàn)在市民只要掃一下二維碼，填寫身份證號、手機號、個人信息、過往病史等內(nèi)容就可以與醫(yī)生簽約，非常方便。這種方法告別了過去只是簽一紙協(xié)議的服務方式，而且居民可以自主選擇與哪個醫(yī)生團隊簽約，而醫(yī)生提供服務也更便捷了。
      據(jù)馬醫(yī)生介紹，經(jīng)常有居民發(fā)來照片請醫(yī)生進行咨詢，還有人跟醫(yī)生預約上門服務，為家庭醫(yī)生減輕門診的負擔。而家庭醫(yī)生可以更便捷地向居民提供服務，會有更多居民將認識到家庭醫(yī)生的優(yōu)勢，從而主動簽約家庭醫(yī)生，這對推進分級診療具有積極意義。

數(shù)年前，為了更好的服務居民，廣州市白云區(qū)新市街社區(qū)衛(wèi)生服務中心就在其轄下的居委建立“工作室”，醫(yī)生們在工作室與社區(qū)醫(yī)院之間輪流坐診，而且每個星期都會下居委，逐家逐戶登門拜訪，詳細了解每一個家庭的健康狀況，包括家庭衛(wèi)生環(huán)境、家族遺傳病史、生活習慣等。雖然能提升居民的醫(yī)療服務質(zhì)量，但欠缺效率。
      新市社衛(wèi)中心與社區(qū)580合作后，居民和醫(yī)生之間的互動大大提高了：居民有問題可以在手機上通過社區(qū)580向醫(yī)生咨詢，不必事事到醫(yī)院或者工作室，節(jié)省了雙方寶貴的時間，也緩解了中心人手不足的情況。社區(qū)醫(yī)院與社區(qū)580的合作，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)醫(yī)療”的服務模式，讓服務更便民、管理更高效：居民通過手機軟件，就能免費簽約中心的服務團隊醫(yī)生，可享受隨時免費咨詢、預約就診、打疫苗等服務，而且互動形式豐富（文字、語音、圖片、視頻等），大大拉近了居民和醫(yī)生之間的關(guān)系。
      社區(qū)580平臺還設有管理后臺，可以量化醫(yī)護人員的工作，以數(shù)據(jù)體現(xiàn)，方便院方管理。